3月11日，氣溫逐漸升高，滿是融融暖意，胡女士和她的姐妹滿懷期待地準備前往“金陵小城”游玩。兩位老人都已六七十歲，歲月在她們臉上留下了痕跡，可對生活的熱愛卻絲毫不減。她們精心收拾好簡單的行囊，穿上輕便舒適的外套，便踏上了這趟充滿歡樂的出行。

100路公交車上，兩位老人興奮地談論著即將見到的美景，分享著彼此生活中的趣事。窗外的景色如幻燈片般快速閃過，她們的歡聲笑語也灑落在了這一路的行程中。然而，到達100路安德門終點站，下車準備換乘江寧公交，胡女士一心欣賞安德門花卉市場的風景，渾然不知自己的外套遺落在了100路公交車的座位上。

直到準備換乘江寧公交710路，胡女士想要整理衣物時，才發(fā)現(xiàn)外套不見了。她瞬間慌了神，那件外套雖不是什么昂貴之物，卻陪伴自己度過許多時光，有著別樣的情感。她努力回憶，想起可能落在了100公交車座椅邊上，懷著忐忑的心情，胡女士連忙來到100路安德門站點尋求幫助。

車隊值班人員是個年輕的帥小伙王剛，他耐心地聽完胡女士焦急的講述，詳細詢問了乘車時間、車輛特征以及外套的樣子，便讓胡女士安心等待，承諾一定會幫忙尋找。為了幫助失主，王剛立即查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，給100路當班駕駛員發(fā)出“GPS”信息，幫忙尋找外套，根據(jù)胡女士提供的大概上、下車時間，結(jié)合智慧調(diào)度系統(tǒng)的車輛停站信息，排查了2臺100路公交車，可這2輛公交車都已經(jīng)進入四公司停保場進行維護了，看著焦急的老人，王剛連忙安撫好老人，讓老人正常去“金陵小城”游玩，自己去四公司停保場試試看，能否幫助老人找回失物。

王剛騎車走進四公司停保場，面對一輛輛排列整齊的公交車，沒有絲毫猶豫，一輛接一輛地仔細搜尋。車內(nèi)光線不算充足，有些角落甚至昏暗難辨，但他沒有放過任何一處可能藏著外套的地方，座位縫隙、過道角落，他都認真查看。

時間一分一秒過去，王剛絲毫沒有懈怠。終于，在一輛公交車的后排座位上，他發(fā)現(xiàn)了那件胡女士描述的外套。他興奮地拿起外套，拍去上面的浮灰，立刻給胡女士回了電話。

接到電話的胡女士激動不已，原本失落的心情瞬間被喜悅填滿，開心地說：“太感謝你了，小伙子，你可真是個大好人，沒想到你這么認真負責。”值班人員王剛笑著回答：“胡阿姨，這都是我應該做的，能幫您找回東西，我也很開心?！毕嗷ゼs好傍晚來安德門站點領(lǐng)取衣服。

傍晚胡女士依約而來，撥打了市政熱線“12345”對王剛進行了表揚并感謝站點的管理人員給予的幫助。